Mainz: #mainzgefühl
| Kategorie: |
Marketing und Kommunikation Organisation und Zusammenhalt |
| Einwohnerzahl: | 217.100 |
| Bundesland: | Rheinland-Pfalz |
| Jahr der Umsetzung: | seit 2018 |
| Projektvolumen: | mehr als 100.000 € |
Warum Best Practice?
- Sympathisches Vorbild: Positives Lebensgefühl einer Stadt wird wie andere Sehenswürdigkeiten als Highlight der Stadt vermarktet, Lovestorms statt Shitstorms
- Erfolgsmodell: Einbezug der Bürger*innen bei der Entwicklung führt zu einer starken Identifikation mit den Ergebnissen. Social-Media-Zahlen belegen andauerndes, hohes Interesse und viele Aktivitäten.
Zielstellung
Was wollen wir erreichen?
- Erarbeitung und Definition der „Mainzer DNA“ in einem Bottom-Up-Prozess mit der Mainzer Bevölkerung
- Aufgreifen der Ergebnisse für das zukünftige Marketing der Destination Mainz (innen & außen)
- Bewusstwerdung und proaktive Kommunikation der „Mainzer Lebensart“ durch die Mainzer*innen selbst (als Markenbotschafter*innen)
Projektbeschreibung
Was ist unser Projekt? Worum geht es?
Der Stadt Mainz wird oftmals ein „besonderes Lebensgefühl“ zugeschrieben. Wie aber empfinden diejenigen, die in der Stadt leben, ihre Heimat konkret? Welche Emotionen und Gefühle sind mit dem eigenen Wohnort verbunden und was macht letztendlich aus einer Stadt ein Zuhause?
Im Rahmen der Binnenmarketingkampagne #mainzgefühl wurde dieses Lebensgefühl von der einheimischen Bevölkerung herausgearbeitet. Statt einer Imagekampagne mit vorgesetzten und vorgefertigten Motiven zeichneten die Bürger*innen im Herbst 2018 das Bild ihrer Stadt selbst.
Mithilfe verschiedener Umfragen und Mitmach-Aktionen – die auf einem wissenschaftlich fundierten Modell basieren, aber spielerisch erlebbar waren – kristallisierte sich das #mainzgefühl immer weiter heraus. So halfen unter anderem ein Workshop-Stand in der Innenstadt, Selfie-Aktionen, Social Media-Challenges und abertausende Spruchkarten dabei, den Dialog anzustoßen, um das #mainzgefühl zu verbreiten und einzufangen.
Im Anschluss wurden die Ergebnisse der Binnenmarketingkampagne als Grundlage für alle Maßnahmen im Außenmarketing der Destination Mainz verwendet. Das #mainzgefühl als „DNA“ der Stadt Mainz gilt seither als Synonym für die intrinsischen Werte Offenheit, Herzlichkeit, Geselligkeit und Bodenständigkeit. Mit dem Hashtag #mainzgefühl sind alle Mainzerinnen und Mainzer sowie Fans von außerhalb dazu eingeladen, ihr persönliches „Mainzer Lebensgefühl“ zu teilen. Die Website www.mainzgefühl.de gilt als zentrale Anlaufstelle für alle Aktionen und Inspirationen im Zusammenhang mit der Mainzer Lebensart.
Die erfolgreiche Kampagne mit ihren ausgearbeiteten Ergebnissen wurde 2019 mit verschiedenen Aktionen fortgeführt.
Mit dem 2021 eröffneten „mainz STORE“ erhält das #mainzgefühl einen Erlebnisraum, der die regionalen Besonderheiten und die Willkommenskultur der Stadt Mainz, die immer offen auf andere zugeht, erlebbar und zugänglich macht. Neben der klassischen touristischen Information umfasst der „mainz STORE“ eine Info-Vinothek mit Weinen aus Mainz, der Region Rheinhessen und Rheinland-Pfalz sowie einen Shop mit Souvenirs und Mainzer Spezialitäten. Das besondere Highlight ist die „mainzgefühl-Experience“ im Obergeschoss des „mainz STORE“. Die Ausstellungsfläche lädt mit Mitmach-Stationen dazu ein, zu erleben, was Offenheit, Herzlichkeit, Geselligkeit und Miteinander für die Mainzerinnen und Mainzer bedeutet.
Der dazugehörige Online-Shop findet sich unter www.mainz-store.com
Projekt-Fahrplan
Wie sind wir vorgegangen?
2018 Binnenmarketingkampagne: 3 Monate Planung, 3 Monate Roll-Out
Identitätsfindung
- August bis Oktober: Stadtweite Umfrage und Workshopphase
- September bis Dezember: Entwicklung Logo, Icons, Produkte
2019 Imagekampagne: 3 Monate Planung, 3 Monate Roll-Out
Kampagnenbausteine – 3 Phasen
- Juli und August: Mainzer*innen laden ein – Mainzer*innen werden zu Markenbotschafter*innen, Tour Casting, PR- und Social Media-Begleitung, Gewinnspiel
- September: Mainzer*innen auf Tour – Mainzgefühl-Tour startet off- und online, Social-Media-Guerilla Aktion in Tour-Städten (Herzliche Flashmobs in anderen Städten z.B. nach Köln, Würzburg), PR- und Social-Media-Begleitung (Lovestorms auf Social Media), Gewinnspiel
- September und Oktober: Mainz heißt willkommen – Willkommensfest, „Monat des Gastes“, Schaufensterwettbewerb, PR- und Social Media-Begleitung, Gewinnspiel
2020 und 2021 Content Marketing Kampagne: 2 Monate Planung, 4 Monate Roll-Out
- August und September: Planung
- Oktober 2020 bis Januar 2021: Roll-Out
2021 mainz STORE:
- März – November: Planung
- November: Eröffnung“
Partnerschaften
Wer war mit im Boot?
Stadtverwaltung; Einzelhandel; Hotellerie / Gastronomie ; Kammern und Verbände; Vereine; Innerstädtische Einkaufszentren
Konkret: Stadtverwaltung Mainz; Werbegemeinschaft Mainz e.V.; Mainz City Management e.V.; IHK für Rheinhessen; Römerpassage Mainz; Hotelwerbegemeinschaft Mainz e.V.; mainzplus CITYMARKETING GmbH; Gästeführerverband Mainz e.V.; diverse Gastronomen; Agentur Schiebezimmer
Aufwände
Es wurde keine zusätzliche Personalstelle geschaffen. Insgesamt wurden rund 200 Arbeitsstunden für die Vorbereitung und die Durchführung des Projektes aufgewandt.
Dazu kommen die zeitlichen Aufwände der Agentur, die für Konzeption und Grafik beauftragt wurde.
Gut zu wissen
Unsere Tipps für Nachahmer
- Es gehört Mut dazu, den Markenkern der eigenen Destination in einem „Bottom-Up-Prozess“ zu erarbeiten („Man weiß nie, was dabei heraus kommt“).
- Der Schritt lohnt sich aber: Das (Innen- und Außen-)Marketing geht seither besser von der Hand.
- „Dranbleiben“ ist die Devise – das #mainzgefühl muss immer wieder bespielt werden.